Español
ES
Inglés
EN
INICIO
INICIO
ANÁLISIS DEL NEGOCIO
ANÁLISIS DEL NEGOCIO
Análisis de negocio
Historias de usuario
Mapa historia de usuario
Brainstorming
Entrevistas a stakeholders
Scope canvas
Mapa de stakeholders
Workshop con stakeholders
KPI y UX
ROI y UX
Estimaciones y UX
INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
Investigación
Entrevistas a usuarios
Test de usabilidad
Encuestas
Focus groups
Mapas mentales
Mapa de empatía
Test heurístico
Análisis de la competencia
Análisis google analytics
Personas y escenarios
Customer journey map
Service blueprint
Antropología y UX
Netnografía
ARQUITECTURA Y PROTOTIPOS
ARQUITECTURA Y PROTOTIPOS
Arquitectura y Prototipos
Cardsorting
Tree testing
Sistemas de navegación
Mapa de sitio
Diagrama de flujo
User flow
Wireflows
Wireframes
Prototipos
Guía de estilo de contenido
Inventario de contenidos
Voz y tono
Design system
Pautas de accesibilidad
TESTEOS
TESTEOS
Testeos
Test de usabilidad
Test de guerrilla
Test de laboratorio
A/B testing
Preference test
First click test
Emotional test
Heatmap o Mapa de calor
Click path
Eyetracking
MEDICIÓN
MEDICIÓN
Medición
Métricas y su clasificación
¿Qué medir?
Proceso de medición
Análisis / insights
Presentar las métricas
Google analytics y UX
Métricas de usabilidad
Cuestionario NPS
Cuestionario SUS
Cuestionario CSAT
Cuestionario ASQ
ARTÍCULOS
ARTEFACTOS
Proceso experiencia de usuario
Artículos
Estudio: Experiencia de los pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Santiago de Chile
Transformar datos en decisiones
La Netnografía: Una mirada cercana al mundo digital
¿Estamos mejorando realmente la experiencia del cliente?
El mito del senior:
¿Experiencia o actitud?
Esto se volvió personal, impactar y conectar emocionalmente con las personas